Doprava a Vrátenie Tovaru

Doprava

Podľa našej zmluvy s kuriérom, všetky balíky majú doraziť na adresu doručenia do 2 dní po tom ako bola objednávka vytvorená*1, skúsenosti nám ale zatiaľ ukázali že priemerná doba doručenia balíku je 2-5 pracovných dní. Vo veľmi vzácnych prípadoch, môže doručenie zabrať viac ako 7 dní.

Doručenie objednávok vytvorených cez špičku alebo veľké sviatky (Vianoce, Black Friday atď.) môže trvať dlhšie.

Doručenie je zdarma nehladiac na veľkosť alebo váhu balíka.

Naše zásielky doručujeme pomocou GLS kuriéra na Slovensko, do Maďarska, Českej Republiky, Slovinska, Chorvátska a do Rumunska a ostatných európskych štátov tiež pomocou rumunskej pošty (Posta Romana).

Všetky zásielky sú vybavené číslom na sledovanie kde sa balík nachádza (pri GLS), pri zaslaní poštou sa dá toto sledovacie číslo za poplatok pridať.

Najvhodnejší spôsob dopravy pre Vás, si zvodlíte pri platení objednávky.

  • *¹ To platí pre všetky objednávky vytvorené pred 14:00 UTC +1 (Slovenský, Maďarský, Český, Slovinský a Chorvátsky čas ). Všetky objednávky vytvorené po 14:00 budú vybavené na nasledujúci pracovný deň.

     

    Reklamácia

    Ak sa Vám nepáči produkt ktorý ste obdržali (kvôli akémukoľvek dôvodu), alebo ak ste obdržali chybný produkt máte 14 dní na jeho vrátenie v pôvodnom stave v akom ste ho obdržali (nesmie byť použitý*¹).

    Stačí nám napísať  e-mail*² na adresu zobrazenú na domovskej stránke, a my za Vami pošleme kuriéra, ktorý od Vás produkt vyzdvihne*³ (prosím neposielajte nám produkty kuriérom alebo poštou, bez toho aby ste nás o tom informovali). Zašleme Vám nový produkt alebo Vám vrátime Vaše peniaze. Za vyzdvihnutie chybného produktu zaplatíme my, takže Vás vrátenie nebude nič stáť!

    Ak produkt dorazil poškodený alebo s inou poruchou, (niekedy sa to stáva – môže sa poškodiť pri dovoze alebo má výrobnú chybu), všetko čo musíte urobiť je poslať nám email*⁴ s fotkou poškodeného produktu, a my Vám pošleme nový identický produkt, alebo iný model ak budete chcieť*⁵.

    Všetky refundácie budú prevedené bankovým prevodom, cez PayPal alebo refundačnú kreditnú kartu (v prípade, že ste platili kartou)! NEPOSIELAME peniaze poštou, cez Western Union, ani inou službou!

    Dajte nám vedieť emailom, pokiaľ požadujete vrátenie peňazí. K vráteniu peňazí väčšinou dôjde najneskôr do 14 dní od obdržania informácií o refundácii. Pokiaľ neobdržíme žiadne informácie o vrátení peňazí, vrátime Vám ich do 14 dní od doby, kedy od Vás obdržíme vrátený produkt.

    Uschovajte si prosím potvrdenie o doručení vráteného produktu, pokiaľ nebude dokončený proces vrátenia peňazí.

    Tieto pravidlá o doprave a reklamáciách platia pre produkty zakúpené na www.stifler.eu.

    Ak si myslíte, že budete chcieť produkt vrátiť, prosím NEPOUŽÍVAJTE HO! Pred rozhodnutím o zrušení nákupu a vrátením peňazí, nemôžete produkt používať. Vyhradzujeme si právo na odmietnutie reklamácie ak zastávame názor, že produkt bol používaný.

    • *¹ V prípade, že na vrátených produktoch sa nachádza škrabanec, chýba jej ochranná fólia alebo pôvodné balenie, vyhradzujeme si právo na odmietnutie reklamácie. Produkty zasielame vždy v ich originálnom stave, bez toho aby boli použité alebo poškodené.
    • *² Uistite sa prosím, aby ste do predmetu emailu pridali číslo objednávky, aby sme Vás mohli vyhľadať v našom systéme a spracovať tak Vašu požiadavku rýchlejšie. Číslo objednávky nájdete v doručenom balíku na faktúre alebo v emaile, ktorý ste od nás dostali.
    • *³ Iba pokiaľ ste balík obdržali kuriérom. Pokiaľ ste zásielku obdržali poštou, budete ju musieť vrátiť poštou. 
    • *⁴ pri drahších produktoch, ktoré môžu byť opravené ás môžeme požiadať o vrátenie produktu.